堂野正樹（以下「当方」といいます。）は、コーチングサービスその他関連サービスにおいて取得する個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
1．取得する情報
当方は、必要に応じて、氏名、メールアドレスその他の連絡先、年齢、教職経験等の申込情報、利用サービス、予約日時、決済・返金情報、相談内容、目標、課題、気づき、事前ワーク、CliftonStrengthsに関する情報、問い合わせ・キャンセル等の記録その他クライアントが自ら提供する情報を取得します。
サービス提供に必要のない情報を一律に収集することはありません。
2．利用目的
取得した情報は、申込受付、契約手続、本人確認、日程調整、サービス提供、セッション準備・振り返り、成果物作成、料金請求・決済・返金、必要な連絡、問い合わせ対応、サービス品質改善、トラブル対応及び法令上必要な対応のために利用します。
3．必要最小限の取得
クライアントには、本サービスに必要のないことや、話したくないことを話す義務はありません。
第三者について話す場合も、可能な範囲で氏名、勤務先等の特定につながる情報を省いていただくようお願いすることがあります。
4．慎重な取扱いを要する情報
コーチングの中で健康状態その他慎重な取扱いを要する情報が提供される場合があります。
当方は、サービス提供に必要な範囲を超えて取得又は利用しません。
5．セッションメモ
継続的な支援に必要な範囲で、目標、気づき、行動、次回確認事項等の必要最小限のセッションメモを作成することがあります。
逐語的な記録や完全な議事録は原則として作成しません。
セッションメモは原則として契約終了後3年間保存し、その後、法令上又は紛争対応上必要な場合を除き、削除又は廃棄します。
6．録音・録画・文字起こし
通常のコーチングセッションでは、録音、録画、自動文字起こし又は自動AI要約を原則として行いません。
必要となる場合は、あらかじめ目的等を説明し、双方の明確な同意を得ます。
7．第三者提供
本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合、本人又は第三者の生命・身体・財産の保護のため必要な場合その他法令上認められる場合を除きます。
感想、推薦文、成果、事例等を公開する場合は、匿名の場合も含め、その都度本人の明確な同意を得ます。
8．外部サービス及び委託
サービス運営のため、決済、オンライン会議、電子メール、フォーム、クラウドストレージ、会計その他外部サービスを利用する場合があります。
決済については、Squareその他当方が採用する決済サービスを利用する場合があります。
決済に必要なカード情報等については、可能な限り決済事業者側で取り扱い、当方が不要に保有しない運用とします。
9．国外事業者のサービス
国外の事業者が提供するクラウドサービス又はAIサービスを利用する場合があります。
法令上、外国にある第三者への個人データ提供に該当する場合は、必要な情報提供、同意その他の対応を行います。
10．生成AI等の利用
AIは、言葉の整理、構造化、成果物作成の補助、発想補助等に利用する場合があります。
原則として匿名化・一般化し、必要最小限の情報のみを利用します。
個人を特定できる情報を扱う必要がある場合は、原則として事前に説明し、明確な同意を得ます。
AI利用を希望しない場合は申し出ることができます。
11．安全管理
不正アクセス、漏えい、紛失等を防ぐため、アカウント・端末のアクセス管理、認証情報の管理、クラウドサービスの確認、不要データの削除等、事業規模及び取扱情報に応じた安全管理措置を講じます。
12．開示・訂正・削除等
本人から自己の個人情報について、法令に基づく開示、訂正、利用停止その他の請求があった場合は、本人確認の上、法令に従って対応します。
13．マーケティング利用
問い合わせ、申込み、事前相談等を行ったことのみを理由として、本人の意思に反して継続的な広告・マーケティング配信へ自動登録することはありません。
14．変更
法令改正、サービス内容、利用システムその他の変更に応じ、本ポリシーを変更する場合があります。
重要な変更については、必要に応じて適切な方法で通知します。
15．個人情報取扱事業者・問い合わせ窓口
個人情報取扱事業者：堂野正樹
お問い合わせ：coaching@masaki39.com